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Konfliktmanagement
Konfliktmanagement
Am vergangenen Wochenende fand das dritte Modul der Funktionärsausbildung „Impuls“ statt. Thema war „Konfliktmanagement“ und „Verhandlungsführung“.

Dabei ging es in Theorie, Übungen und Austausch um das Erkennen von Konfliktsymptomen und die Vorgehensweise zur Konfliktbewältigung.
Um Konflikte lösen zu können, ist es wichtig, die Konfliktursachen zu kennen. Geht es „nur“ um eine Sache, oder stehen dahinter Rollen-, oder gar Beziehungs- und / oder Wertekonflikte? Wichtig beim Konfliktmanagement ist aber auch zu wissen, wie man selber zu Konflikten steht und damit umgeht, welche Verhaltensmuster man hat. Wichtige Prinzipien und theoretische Modelle wie TZI können dann als Richtlinien für die Verhandlungsführung zu Grund gelegt werden, um schliesslich den Konflikt zu einer Lösung zu führen. Grundregeln der Kommunikation in der Gesprächsführung sind für ein Konfliktmanagement natürlich auch sehr wichtig.
Den abschliessenden Reaktionen zu Folge ist auch dieses Modul, das unter der bewährten Leitung von Heinz Jost stand, auf sehr gute Resonanz gestossen.

Bild: Heinz Jost in Diskussion mit Teilnehmenden dieses Workshops, v.l.n.r.: Daniel Senti, Katja Grischke, Lydia Ritter, Daniela Meier und Carmen Dolzer (nicht auf dem Bild: Ralf Jegler, Eliane Vogt und Vera Hasler)
12/3/2017
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